Fiber Geçiş Sonrası Internetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

TürkNet aboneliğimde Ankara Mamak’taki adresimde 19.01.2026 tarihinde fiber internete geçiş yaptım, eski paketim olan 75 Mbps’ten Fiber 1000 paketine yükselttim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve evde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih de verilmedi. Reklamlarda “hızlı, sorunsuz internet” diye öne çıkan bir firmanın günlerdir bağlantımı sağlayamaması ve beni bu kadar oyalaması gerçekten kabul edilebilir değil.

Hem bağlantımın acilen sağlanmasını hem de internetsiz kaldığım bu 7 günlük (ve devam eden) süre boyunca kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.