Fiber Altyapıya Geçiş Gecikti, Hız Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Bölgeme fiber altyapı gelmesine rağmen bağlantım henüz fibere taşınmadı ve yaklaşık 20 gündür internet hızım ciddi anlamda düşmüş durumda. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaşlıyor ve bağlantıdan hiçbir verim alamıyorum.

TurkNet online işlemler uygulaması üzerinden 95149935 numaralı destek kaydını oluşturdum ancak bu kayda dair ne bir geri dönüş aldım ne de aranıp bilgilendirildim. Sorunlarım devam ederken hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

TurkNet’ten beklentim, hız problemimin acilen çözülmesi, bağlantımın bir an önce fiber altyapıya geçirilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir. Bu şikayetin ardından en geç 5 iş günü içinde sorunlarım çözülemezse firma değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.