TurkNet Altyapı çok yavaş

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak çok yavaş. Günün her saatinde, yani sabah akşam fark etmeksizin bağlantım stabil değil ve hızım bir türlü düzelmiyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 12,7 Mbps seviyesinde çıkıyor ...

TurkNet’e tavsiye üzerine geçiş yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle Telekom altyapısını kullanıp kullanmadıklarını sorduğumda, kendi santralleri olduğunu ve Telekom’a bağlı olmadıklarını söylemişlerdi. Telekom’un alty...

Konya Selçuklu Buhara Mahallesi Kerem Caddesi **  adresinde, şehrin en merkezi noktalarından birinde uzun yıllardır ciddi altyapı eksikliği yaşıyoruz. Stadyumun tam karşısında bulunan bu bölgede, Türk Telekom’un yaklaşık 10 yıl önce sağladığı ve '8 Mbps’ye kadar' şeklinde belirtilen internet dışında...

TurkNet'te 3 gündür aşırı derecede yavaş internet kullanıyorum, ping oranı çok yüksek. Her gün sistem çalışması yapıyorsunuz fakat değişen bir durum göremiyorum. Bu duruma artık bir çözüm getirmenizi istiyorum, gigafiber talep ediyorum. Yayında donma ve kasma yaşanıyor, bu durumdan çok sıkıldım.

TurkNet internet için yazıyorum. Öncelikle çok kötü bir duruma düşürülüyorum. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorsunuz. İnternetiniz çok yavaş, ilgilenen kimse yok, sadece problem yaşıyorsunuz. Destek kaydı açıyorum, hep aynı bahane ile ezbere cevap veriliyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

24 saat olacak internet yok. Müşteri desteği çok yavaş. Evden çalışan biri olarak deneyimim çok kötü. Kendi web sitelerine erişimde bile sorun yaşıyorum. Online müşteri temsilcileri çok geç cevap veriyor ve tatmin edici bir yanıt da yok. Pişman ettiler beni.

Yaklaşık 3 ay önce sabit internet için TurkNet altyapı firması ile anlaşma yaptım. İlk aylarda internetimde anlaştığım internet hızım olması gerekenden çok daha yavaş geliyordu. Daha sonra sorunlarımı çözdüler. Fakat son 1 haftadır önce internet hızım çok yavaşladı 2 gündür ise internete bağlanamıyo...

Fiber altyapı olmasına rağmen internet hızın çok ve yavaş ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kayıt oluşturuyorum geri dönüş yapılmıyor. Online işlemler için giriş yapmaya çalışıyorum. Şifremi kabul etmiyor, şifre yenilemek istiyorum. Telefon numarama ama gönd...

Ayın 6 günü internet yok sorarsan bakımda iptal etmeye çalışırsanız avukata veriyorlar. İnterneti yavaş sürekli kesiliyor. Aradığınız zaman yapılacak bir şey yok diyorlar çok ısrar edince altyapı çalışması diyerek geçiştiriyorlar. Kapattığınız modemi ayaklarına kadar getirtiyorlar üstüne mahkemelik ...

Ev internet paketim normalde 100 altyapı izin vermediğinden 70 alıyordum her ay giderek düştü. Şu an 20 bile ancak alıyorum. Destek paketi düşürüyor. Uploadım hala aynı değil. Bana yardımcı olamıyorlar. Sorun neyse kökünden çözmek yerine başka şeyler öneriyorlar. Yapılması gereken sorunu kökünden çö...

İki yıl boyunca Türk Telekom abonesiydim ve hiçbir zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ihtiyaç duymadım. 50 Mbps hız alıyordum ve tam 50 Mbps hızla tüm siteler anında inanılmaz hızla açılıyordu. Kısacası, normal bir internet deneyimiydi. Ne yazık ki, medyada çalışan arkadaşlarımın tavsiyel...

İnternet sürekli kopuyor, hız da çok yavaş diyorum. Şikayet kaydıma hız testlerini gönder diyorlar. Hız testlerimi gönderiyorum. Yavaş olduğu belli işte. Yok bu sefer de kablolu gönder diyorlar. Kardeşim siz şaka mısınız ya? Evde televizyon, tablet telefon var. Sonra a*** diye biri gelip şikayet kay...

Mahallemizde sürekli altyapı arızası var diye söyleniyor ancak işlem yapan ekip yok. Şu tarihte bitecek diye söylüyorlar ancak o tarih geldiğinde de tarihi tekrar ileri atıyorlar. Yaklaşık 5 aydır durum böyle. Bu sorun yüzünden her gün anlık kopmalar yaşıyoruz ve internet hızımız görünenden çok daha...

Bugün akşam internet bağlantımız kesildi. Saatlerce kendimize gerçek bir muhatap aradık. En sonunda da bir temsilci ile görüşebildiğimiz zaman teknik ekibin bize 24 saat içinde ulaşacağı söylendi. Biz evden çalışan insanlarız ve 24 saat beklemek gibi bir lüksümüz yok, yıllardır internet kullanıyoruz...

Yaklaşık 1.5 yıldır TurkNet kullanıyorum 15 gündür asla interneti kullanamıyorum hızı çok yavaş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı sorunu olduğunu söylüyorlar. Anlamıyorum 1.5 yıldır altyapı sorunu yoktu da 15 günde mi oluştu? Apartmanımda mahallemde herkes internet kullanıyorken be...