TurkNet Yerine Getirilmeyen Vaatler Zinciri...

Cemil U. |

Bugün itibarıyla 36 gündür ne nakil işlemi ne internet hizmeti ne de dondurma işlemini gerçekleştiremedim müşteri hizmetleri telefonları sadece masal anlatıyorlar cevapları standart "görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altındadır" arkasından şikayetinizi anlatınca "haklısınız özür dileriz en kısa sürede işleminiz gerçekleşecektir" kardeşim nakilden vazgeçtim kaydımı dondurun. "Bugün ayın 2'si ancak ayın 30'undan itibaren dondurma işlem gerçekleşebilir" peki hesabım işliyor ama bana hizmet vermiyorsunuz insan yemediği yemeğin parasını öder mi diyorsunuz "internet bağlanınca 3 ay boyunca size %30 indirim yapacağız "peki internet hizmetini vermediğiniz halde bana iade edeceğinizi söylediğiniz rakam bedelin bir kısmını karşılıyor "elimizden bu kadarı geliyor" diyorlar bundan sonra yapacağım bir şey kalmadı yorum sayın üyelerin...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    16:31

    Merhaba Cemil Bey,

    Nakil aşamasında yaşadığınız sıkıntıdan dolayı üzgünüz. TurkNet olarak her zaman hızlı ve çevik yapımızı müşterilerimize yansıtmak ve bu tip talepleri en hızlı şekilde sonuca ulaştırmak isteriz. Ancak nakil işlemlerinde daha önce kullandığınız numaranın taşınması ve nakil olan bölgede müsait altyapının olmaması gibi nedenlerden dolayı bizden kaynaklı olmayan gecikmeler zaman zaman yaşanabilmektedir.

    29.09.2016 tarihinde sizinle yapılan görüşmede nakil talebinizin tamamlandığını ve faturanızda gerekli düzeltme yapıldığı bilgisi verilmiştir.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Ağustos
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili şikayetiniz 10571167 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Ağustos
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.