13 Mayıs 2015

TurkNet Yararlanılan Ses Hizmetinin Talebimiz Dışında İptal Edilmesi!

Kurum olarak TurkNet'ten 4 adet telefon, 1 adet ADSL hizmeti talep etmiştik.
Talebimiz dışında istenilen numaraya değil, diğer numaralardan birine ADSL tanımlandığını gördük.
Kullanmadığımız ADSL için birkaç ay fatura ödedikten sonra dilekçe yazmamız ve ADSL hizmetinin iptalini istememiz söylendi.

Dilekçemizde de görüldüğü gibi yanlış hatta bağlanan internet hizmetinin iptalinin istenmesi açıkça anlaşılabilmektedir.
Dilekçede hiç yer almamasına rağmen kurumumuzun tüm iletişiminin (internet, telefon, faks) bağlı olduğu 4 adet telefon hattı tamamen kullanımımıza kapatılmıştır.
Bu kadar büyük bir kurumun böyle hatalarla uğrattığı zarar kabul edilemez. Hakkımızı hukuki yollarla arayacağız.

Rıfat Ö. 1.960 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Müşteri Temsilcisi19 Mayıs 2015

    Sayın Rıfat Özdemir, Talebinizin çözümlenerek size detaylı bilgi verilebilmesi için 8040979 numaralı destek kaydını oluşturduk. Çözüm Uzmanlarımız kısa süre içerisinde ilettiğiniz irtibat numaralarınızdan sizi arayacaktır. Tüm soru ve önerilerinizi iletmek için dilerseniz 08502888080 numaralı Çağrı Merkezi’mizi 7/24 arayabilirsiniz. Saygılarımızla. TurkNet İletişim Hizmetleri A.ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön