TurkNet Yararlanılan Ses Hizmetinin Talebimiz Dışında İptal Edilmesi!

Rıfat Ö. |

Kurum olarak TurkNet'ten 4 adet telefon, 1 adet ADSL hizmeti talep etmiştik.
Talebimiz dışında istenilen numaraya değil, diğer numaralardan birine ADSL tanımlandığını gördük.
Kullanmadığımız ADSL için birkaç ay fatura ödedikten sonra dilekçe yazmamız ve ADSL hizmetinin iptalini istememiz söylendi.

Dilekçemizde de görüldüğü gibi yanlış hatta bağlanan internet hizmetinin iptalinin istenmesi açıkça anlaşılabilmektedir.
Dilekçede hiç yer almamasına rağmen kurumumuzun tüm iletişiminin (internet, telefon, faks) bağlı olduğu 4 adet telefon hattı tamamen kullanımımıza kapatılmıştır.
Bu kadar büyük bir kurumun böyle hatalarla uğrattığı zarar kabul edilemez. Hakkımızı hukuki yollarla arayacağız.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mayıs
    16:36

    Sayın Rıfat Özdemir,

    Talebinizin çözümlenerek size detaylı bilgi verilebilmesi için 8040979 numaralı destek kaydını oluşturduk.

    Çözüm Uzmanlarımız kısa süre içerisinde ilettiğiniz irtibat numaralarınızdan sizi arayacaktır.

    Tüm soru ve önerilerinizi iletmek için dilerseniz 08502888080 numaralı Çağrı Merkezi’mizi 7/24 arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.ş