TurkNet Yanıltıyor!

Ener Ö. |

2 aylık faturamda engelli indirimimi uygulamadıkları için firmayı aradım. M.. hanım ile görüştüğümde özürlü kimlik kartının tek başına yeterli olmadığını söyledi tekrar özürlü sağlık kurulu raporunu istedi, bende tamam deyip tekrar mail attım. Ancak o an fark ettim ki yanıltıyordu.

20 kasım'da tüm evrakları eksiksiz tek bir PDF halinde göndermiştim. Ayrıca kendi web sitelerinde de özürlü kimlik kartının yeterli olduğu yazıyordu. Sonra tekrar arayıp takım lideri dahil 1 saatlik bir görüşme yaptık. Evraklarımı görmelerine rağmen çok profesyonel bir şekilde yanıltmayı sürdürdüler kendilerini tebrik ediyorum yanıltmalarla engelli birinin üzerinden 25 lira kar elde ettiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanyadan Faydalanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ener Ö.
    28 Ocak
    00:37

    Öncelikle durum çözüldü ve haklı olduğum ortaya cıktı...
    Ancak şöyle bişiy vardır insanlar memnuniyetini 1 defa şikayetini ise 10 defa söylermiş...
    Kurum kültürü denen bir olgu vardır. Pekçok kurumda iyi yönde algılanır ancak TurkNet ve çalışanları için bu durum tam tersi gibi; tüm evraklarımın ellerinde olmasına rağmen ve defalarca tekrarlattığım halde ısrarla aksini iddia ettiler.
    Şirketlerde ayın elemanı seçilir ya; Turknette "Ayın Pinokyosu" seçiliyor olsa gerek...

  • 28 Ocak
    17:33

    Sayın İlgili,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili 7186087 numaralı destek kaydınızı oluşturduk.
    Çözüm uzmanlarımız kısa süre içerisinde sizlere bilgi verecektir.

    Saygılarımızla
    TurkNet İletişim A.ş