TurkNet Yanıltarak Abone Yapma!

Serkan D. |

Ağustosta arayan TurkNet satış temsilcisi Eylül 25 2014 tarihine kadar TTNET abonelik taahhütüm olduğuna dair bilgiyi verdiğim halde sorun olmayacağını abonelik işlemlerini yapıp aktivasyonunun benim istediğim (TTNET'in sona ereceği tarihten sonra) bir tarihte yapabileceğim söylendi.

Teyit etmek için sözleşmeyi imzaladığımda tekrar aradım üstüne basa basa aktivasyon tarihini özellikle belirttim ama ertesi gün TTNET'i iptal edip TurkNet'e geçişi yapmışlar, bununla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, 15 gün geçti henüz cevap vermediler. Her gün arayıp durumu soruyorum inceleniyor bilgisi veriliyor. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım 3844712***.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    14:18

    Sayın Değirmenci,

    İnternet/Telefon hizmetiniz hakkında talebinizin çözümlenerek size detaylı bilgi verilebilmesi için 5365303 numaralı destek kaydını oluşturduk.

    Çözüm Uzmanlarımız kısa süre içerisinde ilettiğiniz irtibat numaralarınızdan sizi arayacaktır.

    Tüm soru ve önerilerinizi iletmek için dilerseniz 08502888080 numaralı Çağrı Merkezi’mizi 7/24 arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.ş

  • Serkan D.
    18 Eylül
    11:11

    Merhaba, aktivasyonun yapıldığı 5 eylül tarihinden buyana herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi sorunumun çözümüne istinaden somut cevap verilmiyor inceleme devam ediyor bilgisi veriliyor. Bekleme süresinde benim mal/hizmetten cayma hakkım olan 7 günlük süreyide doldurmuş oldular, burda da 2. kez mağdur edilmiş oluyorum. Sorumlu duruma düşmemek için ilk görüşmede belirttiğim 26 eylül tarihine kadarda internet hizmetini kullanmayacağım ama turkneti iptal etmek istersem ayrıca 116 tl ücret ödeyeceğim bilgisi verildi içeriğini sorduğumda kullanmış olduğum kampanya indirimleri olduğu bilgisi verildi ama henüz aktivasyon yapmadan hangi kampanya indirimi kullandığım bilgisi de verilmiyor