16 Mayıs 2015

TurkNet Vermediği Hizmetin Karşılığında 608 TL Cayma Bedeli İstiyor!

08 Nisan 2015 tarihinde TurkNet'e nakil başvurusu yaptım. Defalarca aramama rağmen bir dönüş alamadım ve nakil işlemim benim çabalarımla 1 ay sonra gerçekleşti. Gerekçeleri ise "adres yanlışlığı ve bana ulaşamadıkları" Oysa nakil işlemi aynı bilgilerle yapıldı. Nisan ayında kullanmadığım için faturaya itiraz ettim hala bir dönüş yok.

Bir haftadır TurkNet alt yapı çalışması yüzünden interneti kullanamıyorum. Bu arada faturalar da ödeniyor. Görüşme kayıtlarının tamamında bu bilgiler mevcut. TurkNet aboneliğimi iptal etmek istiyorum cayma bedeli olarak 608 TL ödemem gerektiği söyleniyor. TurkNet hem taahhütlerini yerine getirmiyor hem de para istiyor.

Kemal 1.452 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 22 Mayıs 2015

    Sayın ilgili müşteri hizmetlerini kaç kez aradığımı bilmiyorum. Benim üç tane net sorunum var ve lütfen net ve rakamsal cevaplar verin. 1) fatura iptal talebi kaç iş gününde cevaplaniyor? 2) Sizden kaynaklı arıza yüzünden yaklaşık bir hafta interneti kullanamadim sonra arıza çözüldü 2 gün kullandım şimdi gene internet yok. Bu arızaların sıklığı nedir ve kaç günde çözülüyor? 3) Anlaşma gereği TurkNet internet hizmeti vermekle, bende bunun bedelini ödemekle mukellefim. TurkNet bu sorumluluğu yerine getirmediği için ben bu anlaşmayı iptal etme hakkına sahibim. (kayitlarinizda tüm görüşmeler mevcut) Buna rağmen hangi hakla benden cayma bedeli isteniyor? Turknet vermediği bir hizmeti nasıl faturalandiriyor? Teşekkürler

  • TurkNet Temsilcisi19 Mayıs 2015

    Sayın Kemal Uslan, Talebinizin çözümlenerek size detaylı bilgi verilebilmesi için 8041128 numaralı destek kaydını oluşturduk. Çözüm Uzmanlarımız kısa süre içerisinde ilettiğiniz irtibat numaralarınızdan sizi arayacaktır. Tüm soru ve önerilerinizi iletmek için dilerseniz 08502888080 numaralı Çağrı Merkezi’mizi 7/24 arayabilirsiniz. Saygılarımızla. TurkNet İletişim Hizmetleri A.ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön