TurkNet Verilmeyen Hizmet Faturası!

Banu Ö. |

TurkNet ile hatlarımızın iptali için yapmış olduğumuz mücadele yaklaşık 2 aydır devam etmektedir. Firma ısrarla aboneliğimizi iptal etmemekte, bunun için bin bir türlü numaraya başvurmakta, (haksız yere) bir fazla fatura kesebilmek için her yolu denemektedir. 2 aylık süreçten bazı enstantaneler;

Fatura kesilmeden önce: "Sizin yapmanız gereken bir şey yok. Türk Telekom hatları bizden talep etmeli. "
Fatura kesildikten sonra: "İptal dilekçesi vermemişsiniz. "
Dilekçeyi gönderdikten sonra: "Kaşe okunmuyor. "
İkinci dilekçeyi gönderdikten sonra: " TurkNet yazmışsınız halbuki "TurkNet Müşteri Hizmetleri'ne" yazmalıydınız"

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    20.11.2015 tarihinde iletmiş olduğunuz talebinize istinaden gerekli kontroller yapılmış olup, iade faturasını iletmiş olduğumuz adrese gönderdiğiniz taktirde işlemleriniz tamamlanacaktır.

    Sorunun devam etmesi durumunda http://www.turk.net/video-destek/ ve 0850 288 80 80 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
    TurkNet · 20 Kasım 2015 11:58

  • 18 Kasım
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    Talebinize ilişkin sistemde yer alan irtibat numaralarınızdan size ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Kasım
    15:26

    Değerli müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirime istinaden sistemdeki irtibat numaranızdan, ara bilgilendirme sağlamak
    adına aradık, ulaşamadık. Kısa süre içerisinde gelişmeler hakkında tekrar arayarak bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Kasım
    14:17

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan görüşme neticesinde şikayetinizin detayları öğrenilmiş olup, 9066367 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Kasım
    16:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.