01 Kasım 2016

TurkNet VDSL'den ADSL'e Geçemememiz...

7 Ekim günü TurkNet ile ilk bağlantımızı kurduk. İlk görüşmemizde internet hızının VDSL olmasını istedik, sonra VDSL destekli modemlerin pahalı olduğunu öğrendik ve ardından ilk görüşmemizden yarım saat sonra tekrar iletişime geçip VDSL'den ADSL'e geçme talebimizi ilettik, tolga adındaki müşteri temsilcisi bize işlemi yaptığını söyledi ve görüşmeyi bitirdim. Aradan iki hafta geçti internet bağlanmadı. Sonrasında biraz baskı yaptık sürekli aradık sonunda 24 ekim'de internetin açıldığına dair mesaj geldi ve bizde modemi açıp interneti kullanabileceğimizi zannediyorduk ama olmadı. Beyefendiler 7 Ekim'de bildirdiğimiz durumu gerçekleştirmemişler ve internet VDSL hızında aktarılıyormuş. O gün bugündür 50'den fazla görüşme yapmama rağmen sorun çözülmüş değil halen mağdur bir şekilde bekletiliyoruz aynı zamanda faturada işliyor ve olay öyle bir duruma geldi ki müşteri temsilcileri ile tanış hale geldik.

Hasan 284 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi01 Kasım 2016

    Merhaba Hasan Bey, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili VDSL-ADSL değişikliğiniz hakkında gerekli incelemeyi en kısa süre içerisinde yapıp size hızlıca bilgi veriyor olacağız. Konuyu 11132794 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön