05 Eylül 2016

TurkNet Taşıma İşleminde Çok Yavaş!

Tam 1 yıl önce Ankara'dan İzmir'e 1-7 iş günü içerisinde denildiği halde hizmet alamamış olmama ve sorumsuzluklara bağlı olarak 21 günde taşıdım. Bu sefer İzmir ili içinde 22.08.2016 tarihinde hat nakil işlemi için yaptığım başvurum "1-7 iş günü içinde taşınacaktır" denmesine ve 15 gün olmasına rağmen hala taşınmadığı gibi sürekli oyalama, ilgisizlik, sorumsuzluk, ukalalıklara maruz bırakılıyorum.

Çözüm bulmadıkları gibi müşteri hizmetleri tarafından ukalaca konuşmalarla karşı karşıya kalıyorum. Resmen bu firmadan hizmet aldığım için suçlu ilan edildim. Görebileceğiniz en kalitesiz internet ve hizmet sunan firmadır bilginiz olsun.

Türker 169 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi17 Ocak

    Merhaba Türker Bey, 23.09.2016 tarihinde yapılan görüşmede nakil işlemlerinizin tamamlandığı bilgisi verilmiş olup, nakil işlemlerinizin uzaması nedeni ile 49,99 TL indirim verilerek tarafınızla yaptığımız görüşmede mutabık kalınmıştır. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türker 19 Eylül 2016

    29.gün oldu ama internet hala olmadı hayırlısı olsun.

  • Türker 16 Eylül 2016

    "TurkNet telefon ve internet hizmetinizin nakil işlemleri devam etmektedir. Tamamlandiginda size bilgi verecegiz. " Bu mesajın 6.sı geldi yeter artık göndermeyin interneti bağlayın.

  • Türker 15 Eylül 2016

    Hiçbir çözüm yok. 26 gün oldu talepte bulunalı. Üstelik fatura geldi. Yani 26 gündür sunmadığınız hizmet için benden ücret talep ediyorsunuz. Sizin hizmetiniz de bu kadar olur zaten. Pardon siz hizmet sunmamayı hizmet olarak kabul ediyordunuz.

  • TurkNet Temsilcisi08 Eylül 2016

    Merhaba Türker Bey, Öncelikle nakil işlemlerinizin gecikmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nakil işlemlerinin ön görülen tamamlanma süresi 6 iş günüdür. Bu süre altyapı durumuna göre değişiklik gösterebilmektedir. Nakil süreci ile ilgili detaylara https://turk.net/sik-sorulan-sorular/adsl/ sayfasındaki "İnternetimi farklı bir adrese taşıyabilir miyim?" alanından ulaşabilirsiniz. Nakil ve çağrı merkezi şikayetleriniz ile ilgili 10776953 numaralı kaydı oluşturduk. Çözüm uzmanlarımız en kısa süre içerisinde size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla, Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön