TurkNet Tarafından Cezalandırılıyor muyuz?

Elif B. |

11.Mart.2014 tarihi Bir yanlışlık sonucu abone olduğumuz Turknet'ten ayrılabilmek ve abonelik iptali için fax göndermeme rağmen hiçbir gelişme olmamıştır. Yaklaşık 7 gündür hattımızı kestiği halde diğer servis sağlayıcılar için onay vermediğinden telefonsuz internetsiz Turknet'in keyfini beklemekteyiz. Başka firma ile sözleşme yaptığımız halde Turknet hattı serbest bırakmadığından abonelik işlemimizi başlatamıyorlar.

Turknet tarafından bu şekilde resmen resmen cezalandırılmaktayız. Öğrendiğim kadarı ile aylık abone kotasını doldurmak amacı ile ay sonuna kadar bizi bu şekilde bekleteceklermiş. Eğer en kısa sürede üyelik iptal onay işlemini yapmazlarsa kanuni yollara başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif B.
    26 Mart
    22:33

    İşte tam benim de anlamaya çalıştığım konu bu. Aboneliğim 20.03.2014 de sonlandırıldığı halde neden 25.03.2014 de kadar yeni servis sağlayıcımızın hattımızı devir alma taleplerini geri çevirdiniz.

  • 26 Mart
    14:59

    Sayın Elif Büyükataman,

    19.03.2014 tarihinde tarafımıza göndermiş olduğunuz iptal dilekçeniz 4478459 numaralı destek kaydı ile işleme alınmıştır. Aboneliğiniz 20.03.2014 tarih itibari ile sonlandırılmıştır.

    TurkNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 288 80 80 numaralı Çağrı merkezimi’zi arayarak ya da musterihizmetleri@turk.net adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Tel: 0850 288 80 80
    e-posta:musterihizmetleri@turk.net