TurkNet Sözleşme Süresi Oyunu.

Reyhan A. |

TurkNet üyeliğimiz boyunca hiçbir servis talebimiz karşılanmadığı ve ınternet hızı da çok yavaş olduğu için kontrat bitim zamanında T.'e geçme kararı aldık. TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik. Talebinizi aldık işlemleri gerçekleştiriyoruz dediler. 27.5.2016 tarihinde de ADSL hattınız kapatılmıştır diye mesaj gönderdiler. Fakat 3 ay sonra borcunuzdan dolayı yasal işlem yapacağız çünkü sözleşme süreniz dolmadan çıkmışsınız, kontratınızın dolmasına 1 yıl var o yüzden TurkNet'e borçlusunuz 455 lira ödemelisiniz diyorlar. Müşteri hizmetlerini aramak hiçbir çözüm getirmedi. 1 yıllık sözleşme nasıl 2 yıl oldu, iptal işlemi için aradığımızda sözleşme süreniz dolmamış neden denmiyor? Bu şirket bu kadar şikayete rağmen nasıl hala aynı yöntemlerle çalışmaya devam ediyor? Benden neden haksız kazanç sağlamaya çalışıyorlar? TurkNet yetkililerinden cevaplarını bekliyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    16:57

    Merhaba Reyhan Hanım,

    İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi kayıtlı GSM numaranızdan farklı zamanlarda aradık ancak ulaşamadık.

    Hizmetinizde yapılan inceleme sonucu, kampanya bilgilendirme formunda ve teyit aramasında 24 ay ibaresi yer almaktadır.
    Kampanya başlama tarihi 12/01/2015 olup, bitiş tarihi 12/01/2017'dir.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Ağustos
    15:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili 10639820 numaralı destek kaydınızı oluşturduk.
    Çözüm uzmanlarımız kısa süre içerisinde sizlere bilgi verecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Ağustos
    17:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.