17 Ekim 2016

TurkNet Şikayet Kaydı Umursamazlığı. 1,5 Ayda Bir Hafta İnternet Kullanabildim.

İlk sefer internet kesintisi sonrası oluşturmuş olduğum şikayet kaydı ile ilgili ekipler geldi fakat hiçbir sorun yok, ev tesisatınız da problem var denildi. Ardından bir ay boyunca internetsiz kaldığım için elektrikçi çağırdım ve ilk olarak tesisat kontrol edildi ve hiç bir sorun yoktu! Ardından aşağıdaki telefon kutusuna inip beş on dakika arasında sorunu çözdü internet geldi. Bir hafta kullandığım internetim ardından tekrar gitti ve yeniden oluşturmuş olduğum arıza kaydı (normal süre sınırı 48 saat) sonrasında 5 gündür oyalanıyorum. Her gün aradığımda ise ekiplerin geleceği, öncelik sıramın arttığı söyleniyor. Sorununuza bağlı 48 saat süresi uzayabilir deniyor fakat bende diyorum ki. Ne gelen var ne giden; sorundan kimsenin haberi bile yok! Çağrı merkez çalışanları da, kaydınızı oluşturduk diyip yapabileceğimiz başka bir şey yok diyor.

Onur 318 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi17 Ekim 2016

    Merhaba Onur Bey, Yaşadığınız arıza nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. TurkNet’te yüksek performans ve kullanılabilirlik önceliktir. Bu alanda her zaman en iyi operatör olmak istiyoruz ve %100 kesintisizlik hedefi ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak, ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerle abonelerimiz zaman zaman bizim de istemediğimiz kesintiler yaşayabiliyorlar. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri en kısa süre içerisinde tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 11025145 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön