15 Temmuz

TurkNet Servisinin Soruna  İlgisizliği Ve Çözüm Getirememesi.

10.07.2017 tarihinde modenimizde bir problem olmamasına rağmen internete bağlanamıyoruz. İki iş günü içerisinde sorunun çözüme ulaşacağı söylendi. Türk Telekom'dan beyefendi geldi VDSL küçük kutu bağladı, yalnız sorunumuz düzelmedi. 12.07.2017 tarihinde arıza kaydı oluşturmamıza rağmen iki kere ama çözüm üretilmedi ve bana 13.07.2017 tarihinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ama daha önce oluşturuldu. 4 günden beri internet kullanamıyoruz. ADSL modem kullanırken VDSL modeme geçmemiz Türk Telekom'dan gelen beyefendi tarafından değiştirileceği şart koşuldu. Daha önce internete ADSL bağlanırken VDSL şart koşuldu. Bu nasıl iştir? TurkNet tam bir pişmanlıktır. Oyalama taktiği uygulanıyor.

Gözde 596 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi16 Temmuz

    Merhaba Gözde Hanım, Ben Emrah. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Kesintiler, ortak kullanılan telekom altyapıları veya iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı yaşanabiliyor. Ancak biz şikayetinizle ilgili altyapı saha ekiplerine talebinizi ileterek sorunu hızlıca gidermek istiyoruz. İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizden abonelik bulunamamıştır. Aboneliğinize ulaşabileceğimiz müşteri numaranızı ya da kayıtlı irtibat numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön