TurkNet Sağlanamayan Hizmet Bedeli.

Ömer B. |

TurkNet'e İnternet hizmeti için müracaat ettim. Yaklaşık 20-25 gün sonra! Oturduğum binanın altyapı yetersizliğinden başvurumun iptal edildiğini bildiren bir SMS yollandı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım olayı teyit ettiler ve müracaatımın iptal edileceğini söylediler.

3 gün sonra bir borçla karşı karşıya kalmamak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. İptal kaydımın oluşturulduğunu iptal işlemlerinin 2-3 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Bende Superonline'den abone oldum 3 gün içinde İnternet'im bağlandı. Bu gün TurkNet mesaj atmış İnternet hizmetiniz açıldı diye. Aradım birde dilekçe ile iptal müracaatı yapmadığım için suçlu oldum. Bu nasıl bir hizmet anlayışı

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer B.
    04 Kasım
    16:17

    dilekçeyi yazdım söyledikleri faxa imzalı şekilde yolladım. 60-100 lira arası bir tutar açma kapama iptal için alacaklar sanırım. iptal kaydının oluşturulduğunu söylediler bakalım bu sefer becerebilecekler mi iptal işlemini.

  • 02 Kasım
    17:40

    Sayın İlgili,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili 5740685 numaralı destek kaydınızı oluşturduk.
    Çözüm uzmanlarımız kısa süre içerisinde sizlere bilgi verecektir.

    Saygılarımızla
    TurkNet İletişim A.ş