TurkNet Port Oluşturma Süreci ve Müşteri Temsilcilerinin Çözüm Odaklı Olmayışları.

Bayram S. |

Yaklaşık 20 gündür internet bağlantısıyla uğraşıyorum evrakları gönderdim aradan 3 hafta geçti evime arkadaşlar gelip bağlantımı yaptılar fakat VDSL'den tekrar ADSL'e geçiş için kayıt oluşturdu, arkadaşlar size 2 gün içinde dönüş yapılacak denildi fakat 4 gündür ne arayan var ne soran. Yazık günah bileydim hiç bulaşmazdım. TurkNet'e 1 tane port oluşturmak çok mu zor bilgisayar başında? Ne zaman arasam müşteri hizmetlerini hepsi aynı bahane çok bilgisizler ne yapacaklarını bilmiyorlar. Boşu boşuna maaş alıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    11:29

    Merhaba Bayram Bey,

    TurkNet olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, üyeliğinizin başında size yaşadığınız sorun için özür dileriz.
    Normalde TurkNet'te aktivasyon işlemleri 3 ila 5 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. Ancak, bazı durumlarda nakilin gerçekleşeceği operatör ya da ortak altyapı kaynaklı işlemler uzamakta ve gecikmeler yaşanabilmektedir.

    Biz hizmetinizin biran önce başlaması için ilgili kurumlarla hızlıca gerekli görüşmeleri yapacağız. En kısa sürede sizi arayarak işlemlerinizle ilgili bilgilendireceğiz.

    Saygılarımızla,
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.