TurkNet Port Eksikliği Hakkında!

Eray E. |

Uzun yıllardır abonesi olduğum TurkNet adres değişikliği talebimi 23 Ağustos'tan bu yana gerçekleştirmeyi başaramamıştır. Eylül ayı hizmet faturasını bir güzel tahsil edip, işlem süresinin aylar sürebileceğini bildirmiştir. Ancak altyapı sağlayıcısı Telekom hemen yeni bir hat ve internet bağlantısı tahsis etmiş olup hizmet vermeye başlamıştır. Firmalar arası münakaşadan ötürü müşteri neden problem yaşıyor anlamıyorum? Bir hizmet sağlayıcısı olarak kalite standartları gereği belli bir zaman dilimi içerisinde bu işlemi tamamlamış olmanız ya da aboneliği bitirmeniz gerektiği tüketicinin yasal hakkıdır. Bir diğer konu benim ıslak imzalı bir taahhütnamem yoktur? Hangi sebeple iptal edemiyorsunuz?

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    14:23

    Değerli Müşterimiz,

    Talebinize ilişkin sistemde yer alan irtibat numaralarınızdan size ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Eray E.
    13 Ekim
    10:14

    Merhaba

    Müşteriniz olarak değerli olduğumuzu hiç zannetmiyorum. Geçen süreç içerisinde telefon bağlantımız kendi olanaklarımla başlatılmış olsa da internet hizmeti aktif olmamıştır ve arızadan ötürü bu hizmetin aktif olamadığı bildirilmektedir. Bir ADSL arızasının tamiri ne kadar zor olabilir gerçekten merak ediyorum?

    Talep ve şikayetlerimi defalarca ilettim mail ve telefon yolu ile dönüş bekliyorum neredeyse 1 aydır.

    Saygılarımla

    Eray Erdemli

  • Eray E.
    10 Ekim
    07:34

    Sayın Yetkili
    Yeni numaramı sisteminizde defalarca güncelledim. Dün açtığım kayıtta da mevcut ulaşbilirsiniz.

    Saygılarımla

  • 08 Ekim
    17:57

    Değerli Müşterimiz,

    Talebinize ilişkin sistemde yer alan irtibat numaralarınızdan size ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Değerli Müşterimiz

  • 08 Ekim
    17:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.