20 Kasım 2017

TurkNet Parasını Ödediğim İnterneti 2 Haftadır Kullanamıyorum...

Fatura geciktirmemden dolayı internet hizmetim kesildi. Faturayı ödedim ve internetin açılmasını bekledim ancak açılmadı. Süreç içerisinde defalarca müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım. En son ki geri dönüşte telefon müşteri temsilcisi tarafından yüzüme kapatıldı. Nasıl bu kadar rahat bir firma olabilir anlam veremiyorum. Modem kurulumu dahil bütün söylenenleri yapmama rağmen 2 haftadır evimde internet yok ve karşımda bir muhatap bulamıyorum çünkü her şey sesli yanıt sistemine bağlanmış. Kurumsal hiçbir firmada böyle bir davranış görmedim. Sanırım TurkNet ilkleri gerçekleştirme yolunda bu konuya da el atmak istemiş. Kapatma talebini açıp konuyu kökten çözmeye karar verdim.

Didem 1.438 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi04 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Bu şablon bir cevap. Kusura bakmayın. Son dönemde Şikayetvar.com’daki cevaplarımızda biraz geciktik. AKN’siz internet paketimizi duyurduğumuz andan itibaren hem TurkNet'lilerden hem de TurkNet’li olmak isteyenlerden çok sayıda soru ve talep aldık. Tabii şikayet de. Herkese yetişelim derken bazı durumlarda biraz geride kaldık. Bu da o durumlardan biri. Şikayetinizi mevcut kanallarımızdan bize ilettiyseniz, büyük ihtimal şu ana kadar zaten çözdük ya da çözemediğimiz bir konuysa size bildirdik. Ancak sorununuz devam ediyorsa, bize Online İşlem Merkezi'nden ulaşarak çözüm talep edebilir ya da şikayetinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Bazen Şikayetvar.com sisteminde olan e-posta adresiniz veya cep telefonu numaranızdan sizin abonelik kaydınıza ulaşamayabiliyoruz. Bu yüzden bize buradan ulaşırken bizim sistemimizde kayıtlı olan cep telefon numaranızı ya da Abone Numaranızı göndermenizi rica ederiz. Bu bilgiler Şikayetvar.com sisteminde gizlenmekte ve sadece tarafımızca görülmektedir. Sosyal medya kanallarında daha hızlı dönüş için gerekli çalışmaları yapıyoruz. Şikayetinizle ilgili olarak size geç yanıt yazdığımız için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön