TurkNet Operatör Değişikliği!

Mehemt Suat A. |

14,05,2016 tarihinde operatörümü değiştirerek evraklarımı gönderip TurkNet'e geçtim ve geçiş işlemlerim hızlı bir şekilde gerçekleşti. Ancak eski operatörümden (V***) internet erişimim kesilmedi ve rahatça iki taraftan da modem kullanıcı adını değiştirerek erişim sağlıyorum.

İki tarafın müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; TurkNet ilişik kesme evrakının Vodafone'a gönderildiğini ve onaylandığını, Vodafone ise kendilerine bir evrak ulaşmadığını ve ulaşmış olsa hizmetin kesileceğini, iptal için ayrıca dilekçe vermem gerektiğini söylüyor.

Halbuki benim TurkNet'e gönderdiğim evraklar içinde eski operatörden ilişik kesme dilekçeleri mevcuttu. Hangi müşteri hizmetlerine inanacağım? İkisi de topu birbirine atıyor. Ne yapmam gerekiyor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    16:32

    Değerli Müşterimiz,

    20.05.2016 tarihinde iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup, sizlerle yapılan görüşmede detaylı bilgi aktarılmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Değerli Müşterimiz,

  • Mehemt Suat A.
    22 Mayıs
    15:28

    22 Mayıs pazar saat 15 25 itibariyle eski operatörün interneti hala açık, TurkNet neden ilgilenmiyor?

  • 21 Mayıs
    11:10

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan görüşme neticesinde şikayetinizin detayları öğrenilmiş olup, 10184121

    numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Mayıs
    09:03

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.