TurkNet Müşteri Hizmeti Müşteriyi Umursamıyor.

Ömer Osman D. |

TurkNet'den sabit telefon hizmeti ve internet hizmeti almaktayım. İnternet hizmetim halen devam ediyor ancak telefonum dan çevir sesi gelmiyor. Konu hakkında şirketin müşteri temsilcisine 12.08.2016 şikayetimi ilettim. 48 saat içinde sözde cevap vereceklerdi. 6 gün oldu hala bir düzelme de yok bir bilgilendirme de. TurkNet'in sorunuma çözüm bulmasını bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    12:03

    Merhaba Ömer Bey,

    Yaşadığınız teknik sorunlar ile ilgili açılan arıza kayıtlarının öngörülen çözüm süresi 48 saattir. Bu süre arızanın durumuna göre değişkenlik gösterebilir. Amacımız en kısa süre içerisinde kaliteli ve kesintisiz hizmet verebilmektir.

    Yaşadığınız teknik arıza ile ilgili 19.08.2016 tarihinde sizinle yapılan görüşmede sorunun giderildiği teyit edilmiştir.

    Saygılarımızla,

    Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 19 Ağustos
    15:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili şikayetiniz 10634485 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ağustos
    12:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.