TurkNet Modem Ücreti İstiyor!

Aysun Y. |

Tarafımıza sözleşme içeriği ve şartları yanlış ve eksik anlatılarak internet bedeli ve ücretsiz modem satıldı. Daha sonra yarı fiyatına olduğu söylenen aylık sabit ücret git gide daha da artarak faturaya yansıdı. Bu durum ve hizmetten memnun kalmamamız sebebiyle aboneliğin iptalini isteyince ücretsiz olduğu söylenen modemin ücreti faturaya yansıdı.

14.05.2012 tarihinde Seyhan kaymakamlığı tüketici sorunları ilçe hakem başkanlığına şikayette bulunduk ve 29.11.2012 tarihinde "tüketici şikayetinin kabulü ve modem bedeli ödemeksizin aboneliğinin iptal edilmesine" oy birliği ile karar verildiğine dair sonuç aldık. Buna rağmen 26.07.2013 tarihinde TurkNet tarafından tekrar icra takibi başlatıldı.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Üyelik / Paket İptal Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Eylül
    14:13

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimizce incelenmiş olup 04.04.2013 tarihinde yapılan görüşmemizde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    TurkNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 288 80 80 numaralı Çağrı merkezimi’zi arayarak ya da musterihizmetleri@turk.net adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Tel: 0850 288 80 80
    e-posta:musterihizmetleri@turk.net