TurkNet Kullanmadığım İnternetin Parasını Benden Habersiz Kredi Kartımdan Çekiyor!

Barbaros O. |

TurkNet'e gönderdiğim sözleşmeye istinaden 28.09.2016 tarihinde geçiş işlemlerim başlatıldı, aradan 12 gün geçti ve 10.10.2016 tarihinde kullanıcı adım ve şifrem geldi, (2 gündür hiç kullanmadım ve aktif etmedim) 12 günlük süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en sonunda aboneliğimi iptal ettirmek için 10.10.2016 tarihinde dilekçe gönderdim, bugün bana telefonuma gelen mesajda 10.10.2016 tarihinden ay sonuna kadar geçen 22 günlük 42,58 TL kısmı fatura tutarı kredi kartınızdan tahsil edildi. TurkNet daha internet hattımı kullanmadan ve aktif etmeden haksız yere benden para aldı, alınan paranın kredi kartıma iadesi ve aboneliğimin bir an önce iptalini istiyorum, bir daha TurkNet ile çalışmayacağımı gerekirse konuyu adlı makamlara taşıyacağımı belirtirim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    11:02

    Merhaba Barbaros Bey,

    Fatura problemi yaşadığınız için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.

    TurkNet olarak kullandığınız hizmet aktifleştirilmeden müşterilerimize fatura çıkarmıyoruz. Faturalandırmamız internet/telefon hizmetiniz kullanmaya başladığınız tarihten itibaren başlar. Şikayetinizi inceleyerek size 13.10.2016 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir.

    Hizmetinizin iptali sağlanmış olup, faturanızla ilgili düzeltme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.