15 Şubat 2013

TurkNet Kullanmadığım Hizmet İçin 1 Aylık Fatura Gönderildi!

1 Şubat 2013'te 2 senelik taahütüm bitiyordu ve Ocak ayının son haftası müşteri hizmetlerini arayıp taahhütüm dolar dolmaz internetimin kesilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi illa 1 Şubat tarihinde başvurmam gerektiğini söyledi.Ben de 1 Şubatta aradım ve dilekçe göndermemi istediler.

Söylenilen dilekçeyi kendilerine gönderdim,internet 5 Şubatta kesildi. 5 gün hizmet kullanmış olmama rağmen tüm Şubat ayını kapsayan (yani kullanmadığım 23günü daha içeren) 59,99 TL fatura gönderildi. Arayıp itiraz ettiğimdeyse faturaların ay başında gönderildiğini ve ödemem gerektiği söylendi. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve sadece kullandığım 5 güne ait tutarı ödemeyi talep etmekteyim.

Türkay 106 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi17 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimizce incelenmiş olup 17.02.2013 tarihinde gönderilen mailde bilgilendirme yapılmıştır. TurkNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 288 80 80 numaralı Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Tel: 0850 288 80 80 e-posta:[email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön