17 Ekim 2016

TurkNet Kronik Arıza Sorunu...

09/09/2016 tarihinde başlayan abonelik serüvenimde yaşadıklarımı aktarmak istiyorum. VDSL müşteri olmamama rağmen hattım VDSL olarak açıldı. Müşteri hizmetlerine açtığım kayıt ile VDSL sinyali alınmasını sağladım. VDSL hizmeti almaya başladığımdan beri bir türlü düzenli hizmet alamamaktayım. İnternet ve telefon hattıma sürekli kopmalar yaşamaktayım. Açmış olduğum arıza kayıtları tarih ve numaraları 18/09/2016 14:03 10810212 - 27/09/2016 22:35 10864567 - 30/09/2016 10885560 - 04/10/2016 16:10 10938291 - 08/10/2016 09:38 10962743- 10/10/2016 22:08 10976322 - 14/10/2016 22:25 10016646. Bu arıza kayıtlarının bir çoğunda arızanın çözülmesi 24 saatten fazla sürmüştür. Müşteri hizmetleri yetkilileri kronik sorunun çözümü ile ilgili hiçbir aksiyon almamışlardır. Sadece arıza kaydı oluşturarak internetsiz kalmama seyirci kalmışlardır. TurkNet macerasının sonuna geldik.

Murat 350 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi18 Ocak

    Merhaba Murat Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup saha ekiplerimiz tarafından arızanız giderilerek 18.10.2016 tarihinde sizinle yapılan görüşmede bilgi verilerek sorunun giderildiği teyit edilmiştir. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • TurkNet Temsilcisi17 Ekim 2016

    Merhaba Murat Can Bey, Yaşadığınız arıza nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. TurkNet’te yüksek performans ve kullanılabilirlik önceliktir. Bu alanda her zaman en iyi operatör olmak istiyoruz ve %100 kesintisizlik hedefi ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak, ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerle abonelerimiz zaman zaman bizim de istemediğimiz kesintiler yaşayabiliyorlar. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri en kısa süre içerisinde tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 11025016 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön