TurkNet Kota Aşımı..

Mustafa P. |

İnternetimizi yaklaşık 9 ay önce TTNET'den TurkNet'e taşıdık, daha önceki firmada daha çok film ve on-line oyunlar oynadığımız halde aylık 28 GB'yi hiç geçmiyordu, ama TurkNet'de 1-2 günde 23 GB kullandığımız online işlem merkezinden baktığımızda gözüküyor ve aylık da 70gb -90 GB kullanıma ulaştığı görünüyor ve tabi 50 GB adil kullanım hakkı dolunca da internet hızımızı 3 MB düşürüyorlar ve haksız yere mağdur bırakılıyoruz, çünkü biz bu kadar internet kullanmıyoruz.

Müşteri temsilcisi ile görüştük durumu anlattık ama bize rahatça kullanmışsınız, yapacak bir şey yok diyorlar, firmadan taahhüt olduğu için ayrılamıyoruz da gereğini saygılarımla arz ederim.

Etiketler :

Adil Kullanım Kotası Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa P.
    08 Ekim
    00:00

    Ekim dönemine başlayalı yaklaşık 24 saat oldu Türk net'in on-line işlemler de sayfamıza baktığımız da 24 saat de kullandığımız internet kotası 10,79 GB kendi bilgisayarımdaki veri kullanımına baktığımda ise 79.31 MB bu da demek oluyor ki kafadan 10 GB kullanmışız gibi hattımıza yükleyerek aya başlıyoruz

  • 21 Eylül
    14:57

    Değerli Müşterimiz,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup teknik ekiplerimiz tarafından sorunun giderildiğine dair sizinle yaptığımız görüşmede mutabık kalınmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Eylül
    16:36

    Değerli müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirime istinaden sistemdeki irtibat numaranızdan, ara bilgilendirme sağlamak
    adına aradık, ulaşamadık. Kısa süre içerisinde gelişmeler hakkında tekrar arayarak bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Eylül
    16:23

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan görüşme neticesinde şikayetinizin detayları öğrenilmiş olup, 8717905 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Eylül
    20:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa P.
    16 Eylül
    18:01

    TurkNet'in 346414438 No.lu abonesiyim eklemek istedim