01 Kasım 2016

TurkNet Kapattırdığım İnternet Hattına Fatura Geliyor!

29 Ağustos 2016 tarihinde 55*** abone no. 'lu TurkNet aboneliğimi sesli yanıt sisteminde (call center) kapattırma talebinde bulundum. İşlemin tamamlanma sürecinde ev telefonunda faturanın içinde olduğu için Türk Telekom'a başvurmamı hattın TurkNet tarafından kapatılıp Türk Telekom'a aktarılacağı bilgisi verildi. Buna istinaden 2 Eylül günü bu sefer TurkNet'ten aranılarak kapattırma faksı çekilmesi söylendi. Bunu da aynı gün içerisinde yaptım ve 1 Kasım tarihi itibarı ile Ağustos'un 29 unda kapattırma talebi alınıp Türk Telekom'a yönlendirildiğimiz hattımız için eylül ayı kullanmadığım internet ve ev telefonunun faturası geldi. Ben bunları TurkNet sesli yanıt servisindekiler ile 25 dakika konuştuğumda başıma bu gibi durumların asla ve asla gelmeyeceğini garanti vererek konuştular lakin TurkNet herkesin bildiği gibi son dakikada yanıltmaya çalıştı.

Çağrı 691 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi01 Kasım 2016

    Merhaba Çağrı Bey, Fatura problemi yaşadığınız için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. TurkNet olarak kullanmadığınız hiçbir hizmet için size fatura çıkarmayız. Yardımcı olmak ve şikayetinizle ilgilenmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Konuyu 11133889 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap