14 Ekim 2016

TurkNet İptal Dilekçesi ve  Fatura.

TurkNet internet için başvuru yapmıştım fakat 10 boyunca evime internet bağlatamadım. Sorunun Türk Telekom alt yapısından kaynaklı olduğunu öğrendik ve TurkNet'e iptal dilekçesi gönderdim. Dilekçemin geçersiz olduğu söylendi, tekrar faks gönderdim yine aynı şekilde hatalı dilekçe denildi. En sonunda örnek dilekçe metni gönderdiler, ben de ona göre dilekçemi yazdım ve mail olarak yolladım 2 gün içinde işleme koyuldu.

Fakat 18.46 lira + 59.99 lira fatura gönderildi. 18.46 lirayı anlıyorum fakat ilk ay faturasını göndermek neden? Hiç kullanamadığım bir internet hattı için 59.99 lira isteniyor. Üstelik sürekli müşteri hizmetlerine şikayetlerimi onlarca kez dile getirdim, 3 kez iptal dilekçesi gönderdim. Tüm bunları göz ardı edip interneti normal kullanmış gibi fatura gönderildi. 59.99 liralık faturanın iptalini talep ediyorum.

Abone no... .: 2126209***
Fatura no... .: QKB201600015***

Erdinç 908 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi14 Ekim 2016

    Merhaba Erdinç Bey, Fatura problemi yaşadığınız için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. TurkNet olarak kullanmadığınız hiçbir hizmet için size fatura çıkarmayız. Yardımcı olmak ve şikayetinizle ilgilenmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Konuyu 11015155 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön