TurkNet İnterneti Bile Bağlayamıyor.

Busra B. |

3 gün veya 7 gün içinde Türk Telekom'un kurulum için geleceği söylendi. Evde olamayacağımı söyledim fakat müşteri temsilcisi kesinlikle ben evde olmadan da bağlanabileceğini söyledi. Sorumu birkaç kez tekrar ettim. Aynı cevabı aldım. Türk Telekom ekibi eve geldiklerini evde olmam gerektiğini söylediler. 'TurkNet çok bilmesin. Evde olmanız gerekiyor. ' dedi. Randevu usulü çalıştıklarını, hiç bekleyemeyeceklerini söyleyerek işlemi iptal edip gittiler. TurkNet müşteri hizmetlerinden işlemi canlandırmam yaklaşık 20 arama ve 15 gün sürdü. Tüm şikayetlerimi son telefonda en baştan açıklamak zorunda kaldım çünkü hiçbir kayıt tutulmamış. Ancak müşteri temsilcisi 'anlıyorum, gelmeden önce aramalarını not aldım. ' teşekkür ederim iyi günler deyip durduğu için söylediklerimin çoğunu duymadı. Bu şekilde olmuyor. Call center hiçbir problemi kaydetmiyor ve çözüm bulunmuyor.

Etiketler :

Teknik Servis Hizmet Kusuru Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    16:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup, mevcut durumda belirttiğiniz talebe istinaden, sizlerle yapılan görüşmede detaylı bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Ağustos
    15:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili şikayetiniz 10634548 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ağustos
    16:15

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.