Mehmet E. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle ilgili firma müşteri hizmetlerinden aranmış olup, abone fesihini altyapı sağlanmaması nedeniyle yaptığım için fesih ücreti ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. İlgileri için teşekkür ederim.

TurkNet İnternet Hizmeti Almıyorum Ama Para Ödüyorum!

Mehmet E. |

6 ay önce İstanbul Bayrampaşa'da bulunan Cevatpaşa Mahallesi Saraybosna Sokağa taşındım. Taşındığım bina yeni yapılan bir bina olduğu için telefon kutusu ve altyapı bağlantısı yok bu nedenle taşındığım gün adı geçen firmaya telefon kutusu ve altyapı bağlantısıyla ilgili talepte bulundum. Kaç kez aramama rağmen hep geçiştirildim. Bu nedenle internet kullanmamama rağmen TurkNet'e her ay faturamı ödedim, taahhüdümü sonlandırmak istediğimde 500 lira sözleşme fesih bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Bana hizmet vermemelerine rağmen bu ücreti ödemek zorunda mıyım?

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet E.
    10 Aralık
    14:08

    Şikayetimle ilgili firma müşteri hizmetlerinden aranmış olup, abone fesihini altyapı sağlanmaması nedeniyle yaptığım için fesih ücreti ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. İlgileri için teşekkür ederim.

  • 10 Aralık
    12:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup, mevcut durumda belirttiğiniz talebe istinaden, sizlerle yapılan görüşmede detaylı bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Aralık
    19:32

    Değerli Müşterimiz,

    İrtibat numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz 9309850 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,


    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet E.
    03 Aralık
    19:18

    Sizinle telefon ve faks olmak üzere iletilme geçtik fakat çözüm alamadık. İnterneti kapatmak istedik 500 lira gibi fiyat çıkardınız. 6 aydır zaten para ödüyoruz. Kendi isteğimle değil binama internet ulaştırmasısınız için ben kapattırmak istiyorum. İnsanları dolandırıyorsunuz. Suçu Türk Telekom'a atın, onlarda suçu size atsın

  • 03 Aralık
    11:04

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.