13 Temmuz

TurkNet İnternet Hız Problemi Bir  Türlü Çözülemiyor!

İnternet hızımın yavaşlığından dolayı teknik destek almak için arıyorum fakat telefonu açan olmuyor. Kullanamadığımız internetin parasını peşin peşin ödüyoruz.

Mertcan 658 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi14 Temmuz

    Merhaba Mertcan Bey, Ben Emrah. Performans problemi yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtir, TurkNet olarak kesinlikle hız sınırlandırması yapmadığımızı iletmek isteriz. Size söylenen alabileceğiniz maksimum hız bir seferlik ölçüm sırasında sağlanan hattınızın desteklediği maksimum hız kapasitesidir. Her zaman aynı hızı alabileceğiniz garanti edilmemekte ve bu sebeple “‘e kadar” ifadesiyle ulaşabileceğiniz maksimum hız değeri size söylenmektedir. Hız testi yaptığınız saatteki internet kullanım yoğunluğu, bina içindeki kablo tesisatınızın kalitesi, modeminizin ayarları, splitter cihazınız, kablosuz kullanım gibi birçok sebeple hız kayıplarının yaşanması normaldir. 08.07.2017 tarihinde açılan arızanızla ilgili yapılan kontroller sonucunda arızanın müşteri kaynaklı giderildiği bilgisi 10.07.2017 tarihinde sizinle yapılan görüşmede iletilmiştir. Ancak sorunun devam ettiğini iletmeniz üzerine, şikayetinizle ilgili olarak bizim tarafımızdan yapılabilecek teknik işlemler varsa yapmak ve interneti altyapınızın desteklediği en yüksek hızda kullanmanızı sağlamak isteriz. Detaylı olarak incelemeleri yaparak 2 iş günü içerisinde şikayetvar.com üzerinden bilgi vereceğiz. Konuyu 13826826 kayıt numarasıyla Online İşlem Merkezi üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön