TurkNet İnternet Erişim Hızı Müşteri Hizmetleri.

Burak D. |

Yaklaşık 2 hafta önce arıza kaydı oluşturdum ADSL ışığım yanmadığı hakkında. 2 iş günü içerisinde döneceklerini söylerdiler bekledim dönen olmadı. Tam 10 güne yakındır bekledim ve aradıklarında kontrol sağlandığını, bina içindeki tesisatta sıkıntı olduğunu söylediler. Tamam diyeyim bina içindeki tesisatı kontrol ettirdim. Binada ve odama gelen kablolarda sıkıntı olmadığını.

Sıkıntının TurkNet adlı firmadan anlamış olduk Bugün internetim var ADSL ışığım yanıyor, fakat hızım berbat 3 MB hiza sabitlenmişsiniz diyor. Kardeşim diyorum 1 MB hız alamıyorum. Aşağıya fotoğrafını koyacağım. Anlatmam o ki böyle ilgisizlik böyle müşteriyi memnuniyetsiz bırakma ben daha önce kullandığım hiçbir markadan yaşamadım. Sorunuma çözümleri ise binada başka bir kullanıcın hızını ölçüp, geriye referans olarak bildirmem gerekiyormuş. Akşama doğru onu da sağlayıp bir şikayet formu daha oluşturacağım. Bu hız sizin için.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    09:17

    Merhaba Burak Bey,

    Şikayetinizle ilgili olarak bizim tarafımızdan yapılabilecek teknik işlemler varsa yapmak ve interneti altyapınızın desteklediği en yüksek hızda kullanmanızı sağlamak isteriz.
    Detaylı olarak inceleme yaptıktan sonra en kısa sürede size geri dönüş yapacağız.

    Saygılarımızla,
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Burak D.
    13 Ekim
    19:24

    0212 235 13 04
    0537 691 94 18

    Bunlar kayıtlı numaralarim. Santral uzakligi hakkında bir bilgim yok bu kadar yavaş internet kullanicaksam kapatim daha iyi. Bunun için gerekli numaralardan arayabilirsiniz ayrıca daha önce actirdigim ariza kayıtlarına bakabilirsiniz

  • 13 Ekim
    17:59

    Merhaba Burak Bey,

    Turknet olarak yüksek hızda interneti kullanıcılarımızın en doğal hakkı olarak görüyor ve altyapının desteklediği en yüksek hızı sunarken, ekstra bir ücret talep etmiyoruz . Ayrıca sektör ortalamasının çok üstünde sunduğumuz 150 GB yüksek AKN ile alabileceğiniz en yüksek hızdan maksimum seviyede yararlanmanızı hedefliyoruz.

    Ancak mevcut altyapı teknolojilerinde internet hızı, bağlı bulunduğunuz santrale olan uzaklığınız, optimizasyon için gerekli teknik ayarlar, modeminiz veya ev içi tesisatınızın kalitesi gibi nedenlerden dolayı değişkenlik gösterebilmektedir.

    İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizden kayıtlı abonelik bulunamamıştır.

    Aboneliğinize ulaşabileceğimiz müşteri numaranızı ya da kayıtlı irtibat numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.