29 Temmuz 2015

TurkNet Hizmet Dışı Faturalandırma!

Üyelik sürecime 10 Haziran
2015’de başladığım halde internet kullanımım aktif hale gelememiştir. Yaklaşık
2 haftayı aşkın süredir de ADSL hizmetim sistemsel olarak tanımlandığı halde,
teknik destek hususundaki yetersiz hizmet yüzünden telefon ve internet
aboneliğimi kullanamamış bulunmaktayım.

29.07.2015 tarihi itibariyle de üyeliğimi sonlandırdım. Tarafıma yansıtılan indirimler ve aktivasyon başlığı altında 110 TL ödeyeceğimi bildirdiler. Tümüyle kurumun yetersiz
hizmetinden kaynaklı hiç kullanamadığım bir telefon ve internetin faturasını
ödemeyi reddettiğimi/edeceğimi ve konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Burhan 811 Okunma

Cevaplar

  • Burhan'ın Teşekkür Mesajı22 Ocak 2016

    Sorunum hallolmuş olup, ilgi ve alakanıza teşekkür ederim. Sagılarımla.

  • Burhan 08 Ağustos 2015

    Tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış olup, 23.08.2015 son ödeme tarihli 114 TL fatura yansıtılmış. Kasten süreç uzatılıp faturalandırma işlemi gerçekleşmesi neticesinde yaşadığım mağduriyeti bir kez daha dile getirirken, ilgili fatura tutarını ödemeyeceğimi kati suretle bildiririm. Hiç aktif hale getirilmemiş veya kesinlikle sunulmamış bir hizmetin faturalandırılması hukuken sahtekarlık ve dolandırıcılık sıfatları ile anılmaktadır. Sürecin sonlandırılmaması halinde TurkNet firması hakkında Maddi ve manevi tazminat davası surecini başlatacağımı beyan ederim.

  • TurkNet Temsilcisi02 Ağustos 2015

    Sayın Burhan Alper Mutlu, Talebinizin çözümlenerek size detaylı bilgi verilebilmesi için 8455124 numaralı destek kaydını oluşturduk. Çözüm Uzmanlarımız kısa süre içerisinde ilettiğiniz irtibat numaralarınızdan sizi arayacaktır. Tüm soru ve önerilerinizi iletmek için dilerseniz 08502888080 numaralı Çağrı Merkezi’mizi 7/24 arayabilirsiniz. Saygılarımızla. TurkNet İletişim Hizmetleri A.ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön