Burhan Alper M. Teşekkür Mesajı

Sorunum hallolmuş olup, ilgi ve alakanıza teşekkür ederim.
Sagılarımla.

TurkNet Hizmet Dışı Faturalandırma!

Burhan Alper M. |

Üyelik sürecime 10 Haziran
2015’de başladığım halde internet kullanımım aktif hale gelememiştir. Yaklaşık
2 haftayı aşkın süredir de ADSL hizmetim sistemsel olarak tanımlandığı halde,
teknik destek hususundaki yetersiz hizmet yüzünden telefon ve internet
aboneliğimi kullanamamış bulunmaktayım.

29.07.2015 tarihi itibariyle de üyeliğimi sonlandırdım. Tarafıma yansıtılan indirimler ve aktivasyon başlığı altında 110 TL ödeyeceğimi bildirdiler. Tümüyle kurumun yetersiz
hizmetinden kaynaklı hiç kullanamadığım bir telefon ve internetin faturasını
ödemeyi reddettiğimi/edeceğimi ve konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan Alper M.
    22 Ocak
    14:48

    Sorunum hallolmuş olup, ilgi ve alakanıza teşekkür ederim.
    Sagılarımla.

  • Burhan Alper M.
    08 Ağustos
    12:52

    Tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış olup, 23.08.2015 son ödeme tarihli 114 TL fatura yansıtılmış. Kasten süreç uzatılıp faturalandırma işlemi gerçekleşmesi neticesinde yaşadığım mağduriyeti bir kez daha dile getirirken, ilgili fatura tutarını ödemeyeceğimi kati suretle bildiririm. Hiç aktif hale getirilmemiş veya kesinlikle sunulmamış bir hizmetin faturalandırılması hukuken sahtekarlık ve dolandırıcılık sıfatları ile anılmaktadır. Sürecin sonlandırılmaması halinde TurkNet firması hakkında Maddi ve manevi tazminat davası surecini başlatacağımı beyan ederim.

  • 02 Ağustos
    16:04

    Sayın Burhan Alper Mutlu,

    Talebinizin çözümlenerek size detaylı bilgi verilebilmesi için 8455124 numaralı destek kaydını oluşturduk.

    Çözüm Uzmanlarımız kısa süre içerisinde ilettiğiniz irtibat numaralarınızdan sizi arayacaktır.

    Tüm soru ve önerilerinizi iletmek için dilerseniz 08502888080 numaralı Çağrı Merkezi’mizi 7/24 arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.ş