TurkNet Hız ve Devamlı Kendilerini Haklı Gösterme Sorunu!

Güven B. |

2 aylık aboneyim. Anlaşmam 16 mbit. Daha 5 mbit gelemedim bile 2 ayda 10 kere aramışımdır kesin. Her defasında arıza kaydı açıldığını söylüyorlar, fakat 3 tane gözüküyormuş ellerinde. Ve her daim sorun onlarda gözükmemekte ve bana modem aldırdılar. Sorun aynı. Santrale uzaklığım 25 metre bile yok.

Kutudan evime giren 3 metre kablo değiştirdim. Sorunun benden kaynaklandığını belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerinde bunların yaptığı bir ayar var. Bir şeyi sabitledim diyor hızım 9.10.12 mpbs ye çıkıyor, en fazla 3 gün sonra yine 1.2. ya da 3 mpbs' ye düşüyor. Böyle tekrar tekrar arıyorum ve yine sorunun bende olduğunu söylüyor ve şimdi her konuşmamı v hız testlerimi kayda aldım.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Güven B.
    19 Şubat
    18:58

    Tam 2 ay sonra bana bölgenizdeki sunucularımızdan kaynaklı bir arıza olduğunu tespit etmişler. Ve sorunu giderdik diye yazılı ve sözlü bilgi verdiler. Yazıklar olsun size.

  • 11 Aralık
    19:37

    Sayın İlgili,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili 6482718 numaralı destek kaydınızı oluşturduk.
    Çözüm uzmanlarımız kısa süre içerisinde sizlere bilgi verecektir.

    Saygılarımızla
    TurkNet İletişim A.ş