24 Ekim 2016

TurkNet Hem Mağdur Ettiler Hem de Geçiş Yapmama İzin Vermediler.

Hizmet aldığım ADSL ve sabit telefon numaram: 0422 322 *** VDSL'e geçebilceğimi söylediler. Geçiş yaptıktan sonra hiçbir sinyal gelmedi. 2 hafta kadar arıza kayıtlarıyla oyaladılar. Baktım olmuyor T***T***'a geçmek istedim, geçişimin mümkün olmadığını söylediler. İptal edip geçmeliymişim. Kurtulmak için haklarımı saklı tutuğumu beyan ederek kabul etmek zorunda kaldım. Tüm görüşmelerimin ses kayıtlarını telefonumdan çıkardım. Önce tüketici haklarına vereceğim sonuç alamazsam yargıya başvurmayı düşünüyorum.

03 Eylül 2016 tarihinden itibaren hiç hizmet alamadım. TurkNet'in bana kestiği 2 fatura döneminin iadesini talep ediyorum. 2 Ay X 59 TL = 118 TL

Türk Telekom'a geçiş yaptırmadıkları için ilk 2 ay bedava hizmetinden yararlanamadım. 80 TL X 2 ay = 160 TL. Geçiş yaptırmadıkları için yeni bağlantı ücreti 8 TL X 24 Ay = 192 TL

Toplam zararım: 470 TL.

Ercan 444 Okunma

Cevaplar

  • Ercan 27 Ekim 2016

    36 TL fatura iadesi yapacaklarmış. Bunu asla kabul edemem Sadece geçiş yaptırmadığınız için 192 TL bağlantı ücreti ödemez zorunda bırakıldım. Geçiş yapılamayacağını söyleyip beni internet hattımı iptal e zorlayan müşteri temsilcinizin ses kaydını dinleyin. söz konusu görüşme 06-10-2016 tarihinde saat: 19:36 sularında başlamıştır. Ses kaydını bulamazsanız epostanıza gönderebilirim. Aradığım numaram: 0505 996 5444 dinledikten sonra bana hak vermiyorsanız ses kayıtları bende de mevcut tüketici haklarına gideceğim.

  • TurkNet Temsilcisi24 Ekim 2016

    Merhaba Ercan Bey, Öncelikle sizi artık aramızda göremeyeceğimiz için çok üzgün olduğumuzu belirtiriz. TurkNet olarak kullanmadığınız hiçbir hizmet için size fatura çıkarmayız. Yardımcı olmak ve şikayetinizle ilgilenmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Konuyu 11064277 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön