17 Ekim 2016

TurkNet Hat Aktarma İşlemlerinde Hatalar.

Firma iki yıllık taahhütlü internet abonelik anlaşması imzaladım. İşim gereği aynı şehirde olmama rağmen
6 ay bir semte diğer 6 ay ise başka bir semte konaklama yapmaktayım. Bu sebepten ötürü yılda bir kez nakil yaptırmak gerekmekte. Geçen yılda aynı sorun olmuştu (çileden çıkıp her türlü yaptırımı göze alarak iptal edin dedim fakat çocuklar kıramadım) aynı durum bu yılını de gerçekleştirdiler. Nakil talebi mi geçtim 7 gün içinde nakline gerçekleşeceğini söylediler bende bekledim. 15 gündür her gün arıyorum cevap sadece bilgilerinize ulaşıyoruz. Acil kodu ile müdahale ediyoruz. Sadece kandırmak yine beceremediler. Sonuç olarak cezayı göze aldım (çünkü gerçekten verdikleri cevap insanı sınır hastası yapar) iptal ettirdim. S**** 2 gün içinde yeni abonelik ile çalışmaya başladım. TurkNet mi? Çok ciddi şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri sıfır. Kalite yönetimi sıfır.

Birol 186 Okunma

Cevaplar

  • Birol 23 Ekim 2016

    Sizin ile bir daha calismayacagimdan türü gerçekten mutluyum.

  • TurkNet Temsilcisi17 Ekim 2016

    Merhaba Birol Bey, Nakil aşamasında yaşadığınız sıkıntıdan dolayı üzgünüz. TurkNet olarak her zaman hızlı ve çevik yapımızı müşterilerimize yansıtmak ve bu tip talepleri en hızlı şekilde sonuca ulaştırmak isteriz. Ancak nakil işlemlerinde daha önce kullandığınız numaranın taşınması ve nakil olan bölgede müsait altyapının olmaması gibi nedenlerden dolayı bizden kaynaklı olmayan gecikmeler zaman zaman yaşanabilmektedir. Sizi en kısa süre içerisinde arayarak şikayetiniz hakkında detaylı görüşme sağlayacağız. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön