Tuğrul D. Teşekkür Mesajı

İlginize teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.

TurkNet Hala Bağlantım Tamamlanmadı!

Tuğrul D. |

15.09.2015'te nakil başvurusu yaptım. 7 gün içinde nakil işlemleri tamamlanır diye belirttiler ama 15 gündür gelip iki kabloyu bağlayamadılar. Telefonda defalarca konuştum ancak sonuca ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileri sallama cevaplar veriyor. Altı üstü Fetihtepe mahallesinde iki kablo bağlamak bu kadar mı zor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuğrul D.
    12 Kasım
    16:20

    İlginize teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.

  • Tuğrul D.
    05 Kasım
    17:17

    İş değişikliği nedeniyle nakil istedim fakat taşındığım yerde altyapı
    olmadığı için nakil yapamıyorlar. Türk Telekom'a dilekçe vermem gerektiğini
    söylediler. TurkNet'in uğraşması
    gerekirken 15 gündür beni uğraştırıyolar üstelik kullanamadığım halde boşuna
    fatura ödeyeceğim.
    Bu hizmeti bana vermek zorundalar. Ben bunun karşılığında sözleşme
    yaptım altyapı olmaması benim problemim değil ya bana altyapı sorununu çözüp
    vermek zorundalar ya da hiçbir şekilde ücret talep etmeden hizmet iptalimi
    gerçekleştiricekler.

    Bir an önce şu nakil sorunu çözün.

  • 04 Kasım
    10:37

    Değerli Müşterimiz,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup mevcut durumda nakil işlemlerinin altyapı sorunlarından dolayı uzun sürdüğü 04.11.2015 tarihinde nakil işleminizin tamamlandığı sizlerle yapılan görüşmede teyit edilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Kasım
    10:33

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan görüşme neticesinde şikayetinizin detayları öğrenilmiş olup, 9036537 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Kasım
    10:36

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.