TurkNet Haksız Kazanç Sağlıyor...

Osman Y. |

07.09.2016 tarihinde internetim durup dururken kesildi. TurkNet'in online borç sorgulama adresinden borç sorgulama yaptığımızda böyle bir abonelik bulunmamaktadır yazısı çıkıyor. Santralden abonelik kullanıcı adımız deaktif edilmiş. Faturalarımızı 4 aydır zamanında bankadan otomatik ödemeyle ödediğimiz halde, TurkNet'in kredi kartıyla otomatik ödeme alma talimatını kabul etmediğimiz için TurkNet'ten faturanız ödenmemiştir uyarı mesajları aldık. Eğer kredi kartımızı kapattırmamış olsaydık ödediğimiz faturaları bir de kredi kartından tahsil edeceklerdi ve haberimiz bile olmayabilirdi. Yaşadığımız sorunlar tamamen TurkNet'in yetersiz yazılımından kaynaklı. 9 gündür internetsiz bırakılarak mağdur edildik. Müşteri hizmetleri oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Elimizde aboneliğin TurkNet tarafından kapatıldığına dair kanıtlar var fakat yetkili kimse ilgilenmiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman Y.
    21 Eylül
    15:28

    Bugün 14. gün!

  • Osman Y.
    21 Eylül
    10:17

    En kısa süre? 1 gün gün - 10 gün - 1 sene?

  • 21 Eylül
    09:58

    Merhaba Osman Bey,

    Şikayetiniz ile iglili 10783107 numaralı kaydı oluşturmuştuk. Çözüm uzmanlarımız konuyu takip etmektedir.

    En kısa sürede sizi arayarak bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş