TurkNet Haksız Alınan Ücretin İadesi!

Turan Ş. |

18.09.2014 tarihinde TurkNet iletişim hizmetlerine müracaat ederek internet hizmeti almak istediğimi bildirdim. Gerekli evrakları kargo ile kendilerine gönderdim. Kargonun kendilerine ulaşmadığı iddiası ile ikinci defa gönderide bulundum. Birkaç gün içerisinde aktivasyonun yapılacağı bildirildiği halde 21.10. 2014 tarihine kadar aktivasyon yapılmadı. Bundan dolayı aktivasyonun iptali için kendilerini aradım. Buna rağmen 30,10,2014 tarihinde iptal istemim hiçe sayılarak aktivasyon yapıldı. 03.11.2014 tarihinde tekrar kendilerini arayarak aktivasyonun iptalini istedim ve iptali gerçekleşti. Bunun akabinde benden 95 lira para tahsil edildi. Bunun üzerine 21.12. 2015 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim,21.12.2015 tarih ve 27520 sayılı Hakem Heyeti yazısına cevap vermemiştir. Hakem Heyeti şikayetimi haklı bularak lehime karar vermiştir. Çeşitli bahanelerle ödeme yapmamaktadır.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Turan Ş.
    01 Aralık
    10:50

    Türk net hiçbir sorunu çözmek için gayret göstermedi. Bilakis zorlaştırıcı he varsa onu yaptı. Kanunlara zoraki uymak zorunda kaldığı için paramı iade aldım. Türk net mi asla

  • 09 Nisan
    16:30

    Değerli müşterimiz,

    07.04.2016 tarihinde sizinle görüşerek detaylı açıklama yapılmıştır

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Nisan
    16:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.