TurkNet Erişim Problemi, Hız Problemi!

Tolga D. |

7010** müşteri hizmet numaralı yalın internet kullanıcısıyım 1.5 yıldır TurkNet'teyim ve bu 1.5 yıl içerisinde yaklaşık tarafınıza başlıkta belirttiğim problemler nedeni ile yaklaşık 500 ve üzeri arama yapmış bulunmaktayım ve her seferinde yine aynı problemler devam etti 17.01.2016 tarihinde internette kopma problemi nedeni ile 19.01.2016 tarihine kadar 3 tane arıza kaydı açtım ve bu 3 arıza kaydı güya problem çözülmüş görünüyor ve bugün 4. arıza kaydını açtım bu 2 günlük internet kesintileri hala devam ediyor ve şu an hala internet yok ve bu durum yetersiz teknik servis elemanlarından kaynaklanıyor. Artık patlama noktasına geldim sürekli aynı sorunlar devam ediyor. Gerekli özeni ve ilgiyi gös.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga D.
    08 Şubat
    23:36

    17.01.2016 - 08.02.2016 tarihleri arasında 701074 müşteri numaralı hattımın bu belirttiğim süre zarfında yaklaşık 120 saat e ulaşmıştır internet kesintim. Aynı ay içerisinde 6. Arıza kaydını açtım 4.şikayette bulundum ve sonuç yine 73 saattir yine internet yok 05.02.2016 saat 11.08 de yapılan arıza kaydınada 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüs yapılmadı. Bu yaşadığım sorun yalnız burada kalmicak tüketici hakları mahkemesine gitmeyi düşünüyorum şikayetçiyim!

  • Tolga D.
    28 Ocak
    12:30

    17 Ocak 2016 tarihinden bu yana 5. Arıza kaydını açtım her yere şikayet ettim sonunda arıza sözde düzeldi sözde diyorum çünkü değişen hiçbir şey yok! Sürekli internet kesilirmi kardeşim hazır alt yapıyı sağlayamayan bir kurumsunuz ve hayatımda gördüğüm en kötü teknik servis sözde uzmanları var. 17 Ocak'tan beri sürekli internette Kopmalar yaşıyorum 3 kez bir ekibin evime gelip sorunun neden kaynaklandığını sözde çözücektiniz gelen giden kimse yok bu konuşmalarınız neden havada kalıyor. Neden gerekli özen gösterilmiyor her seferinde orayı kaç kere aradığım kaç kere arıza kaydı bıraktığımı gördüğünüz halde sorun neden hala devam edebiliyor! Cidden çok kötü teknik ekibiniz var çok kötü.

  • Tolga D.
    23 Ocak
    10:02

    17 Ocak 2016 tarihinden itibaren netimde aralıklı olarak kesinti yaşanmakta konu ile alakalı yaklaşık TurkNet e 4 arıza kaydı bıraktım ve dönüş olmadı buna ilaveten 19 Ocak 2016 17:08 tarihte aralıksız olarak internet kesintim şu tarihe kadar hala devam etmekte yaklaşık 50 saattir aralıksız net kesintisi yaşıyorum aradığımda sorunun bölgesel bakım olduğu söylenir fakat aynı binada alt katımda oturan kişi TTNET kullanıyor onun neti sorunsuz bu nasıl bölgesel bir arıza? Biraz mantıklı bir bahaneler bulmanız gerekiyor! Sözde arızam 50 saattir sürüyor 48 saat süre doldu ee peki şimdi ne yapmalıyım! Saçma saçma bir net sağlayıcısı TurkNet! Kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim.

  • Tolga D.
    23 Ocak
    09:53

    17 Ocak 2016 tarihinden itibaren aralıklı olarak internet kesintisi yaşamaktayım 19 Ocak 2016 da 17:08 den itibaren internet kesintim devam etmekte şuanki tarih 21.01.2016 18:07 ve halen internetim yok
    48 saat içerisinde sorun çözülmedi ve şu an yasal hakkımı kullanicam ve fesih işlemlerini başlatacağım. Bu kadar sorumsuz bir internetcilik anlayışı ben görmedim sıfır hizmet sıfır güven.

  • 22 Ocak
    15:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirime istinaden hat değerlerinizde güncelleme yapılmıştır. Tanımlanan yeni hızınız ile kullanım yapmaya devam edebilirsiniz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Ocak
    19:46

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan görüşme neticesinde şikayetinizin detayları öğrenilmiş olup, 9640511 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 20 Ocak
    09:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.