31 Ekim 2016

TurkNet Duyarsızlık Yapıyor!

1 haftadır internet hizmeti alamıyorum, ilk iki arıza kaydımda arızamın giderildiğini bildirip memnuniyet anketi göndermişler. Arıza giderilmediği gibi mobilden memnuniyetsizliğimi bildirecek anketi doldurup gönderemiyorum da. Müşteri memnuniyeti gereği 2 iş günü içerisinde arıza kaydı ile ilgili dönüş yapıyorlarmış, yapıyorlarmış diyorum çünkü arıza ile ilgili neden kaynaklandığı, ne zaman çözümleneceği, neden bu kadar bekletildiğim vb. Konular hakkında hiçbir bilgi sağlanmıyor, arıza ile ilgili bilgi almak istediğim her seferinde geçiştirici cevaplar veriyor en üst seviye kayıt oluşturduklarını, 1 gün sonra dönüş yapılacağını vb. söylüyorlar... Kaç kere arıza kaydı oluşturduğumu bilmiyorum ve halen internet erişimim yok. Şimdi ulaşmıyorlar Ama hizmet vermedikleri ayın faturasını ödemediğimde bana koşa koşa ulaşırlar. Taahhüdüm dolsun ben de yollarımızı koşa koşa ayıracağım TurkNet...

Yusuf 450 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız arıza nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. TurkNet’te yüksek performans ve kullanılabilirlik önceliktir. Bu alanda her zaman en iyi operatör olmak istiyoruz ve %100 kesintisizlik hedefi ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak, ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerle abonelerimiz zaman zaman bizim de istemediğimiz kesintiler yaşayabiliyorlar. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri en kısa süre içerisinde tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 11126077 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön