03 Mayıs

TurkNet Duyarsızlığı, Modem Nerede Bilmiyoruz!

15 gündür TurkNet'ten aldığımız modemi bekliyoruz. 15 gün önce kargoya teslim edilen modem nerede bilmiyoruz. Kargo firması takip numarası soruyor. TurkNet takip numarasını bir türlü yazmıyor. Ne zaman destek kaydı oluştursak otomatik mesaj geliyor. 2 gün içinde size geri dönüş yapılacak diye. Talebiniz için çalışmalara devam edilmektedir. Sizi arayarak ya da kayıtlı cep numaranıza SMS göndererek sonucu en geç 2 iş günü içinde paylaşacağız.
3 defa destek kaydı oluşturmamıza rağmen maalesef bir sonuca ulaşamadık.

Fevzi 343 Okunma

Cevaplar

  • Fevzi06 Mayıs

    Maalesef modem ile ilgili herhangi bir gelişme olmadığından dolayı abonelik başvurusunu iptal etme talebinde bulunduk. Bakalım bizi nasıl bir süreç bekliyor. Tavsiyem bu firmaya bulaşmayın. Türk Telekom'a başvurunca en geç 2 gün içinde bağlantı gerçekleşiyor. 3 hafta oldu satın aldığımız modemi bize göndermiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Şikayetlere cevap yazmakla sorunun çözüldüğünü sanan hastalıklı bir ruh sahibi firma.

  • Fevzi03 Mayıs

    Modem nerede kaldı?

  • Fevzi03 Mayıs

    Cevabınızı yazınız...

  • Fevzi03 Mayıs

    18101170 numaralı kayıt numarasına bakarsanız destek kayıtlarını görürsünüz. Arkadaşını getir kampanyasında sizi tavsiye ettiğim kişi adına aktivasyon işlemlerini ben takip ediyorum. TurkNet bir modemi 15 günde gönderemeyecek kadar aciz bir kurum mu? Modem 20 Nisan'da kargoya verildi diye mesaj geliyor devamı yok. İnanın yaya olarak gelip alsak daha kısa sürer.

  • TurkNet Temsilcisi03 Mayıs

    Merhaba Fevzi Bey, Ben Cansu. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İletmiş olduğunuz irtibat numarasına ait sadece 15/12/2016 tarihinde açılan 855105 müşteri numaralı aboneliğiniz bulunuyor. Yeni abonelik bilgisi bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili talebinizi online işlem merkezi üzerinden ya da sesli yanıt sistemi üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön