01 Kasım 2016

TurkNet Bir Türlü Aktivasyon Yapılmıyor...

20.06.2016 tarihinde başvuru evraklarım ellerine ulaştığı halde ve 5 iş günü içerisinde aktive edilecektir dedikleri halde 12 gündür aktivasyon yapılmadı. Bırakın aktivasyon yapılmasını hali hazırda Türk Telekom'dan adıma telefon tahsisi dahi yapılmadığını öğrenmiş bulunmaktayım. Dolayısıyla telefon tahsisi sonrası aktivasyon işlemlerininde 10 gün (en az) süreceğini varsayarsak internetin bağlanması 25 günü bulacak. Bu husus için defalarca aradığım ve çözüm merkezine şikayette bulunduğum halde bir türlü çözülmedi. Bu şekilde olduğu takdirde bir çok müşteri kaybı yaşanacağı açıktır. Ki bir de en büyük sıkıntı karşı tarafta doğru düzgün muhatap bulunamama sıkıntısı. Müşteri hizmetlerinde her biri farklı bir şey söyleyip kapatıyorlar, yaptıkları tek şey aciliyet kaydınızı oluşturduk demeleri. Gidip görüşeceğimiz takip edeceğimiz bir yerde yok, ziyadesiyle mağduriyet yaşamaktayım.

M. 826 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi02 Kasım 2016

    Merhaba Esat Bey, TurkNet olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, üyeliğinizin başında size yaşadığınız sorun için özür dileriz. Normalde TurkNet'te aktivasyon işlemleri 3 ila 5 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. Ancak, bazı durumlarda nakilin gerçekleşeceği operatör ya da ortak altyapı kaynaklı işlemler uzamakta ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Biz hizmetinizin biran önce başlaması için ilgili kurumlarla hızlıca gerekli görüşmeleri yapacağız. En kısa sürede sizi arayarak işlemlerinizle ilgili bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön