14 Ekim 2016

TurkNet Bağlantı Sorunu Çözüme Ulaşsın Artık!

Sürekli bağlantıda kesinti ve hız düşmesi yaşıyorum, aradığımda modeminiz, bina tesisatınız sorunlu kontrol edin diyorlar. Bazen sıfırladık dediklerinde hız yükseliyor. 1-2 saat sonra yeniden düşüyor. En son 11.10.2016 - 13.10.2016'da telefon hattı aktif olmasına rağmen internet yoktu. Çağrı merkezini aradığımda müzik sesinin üstüne su baloncuk sesi gibi bir sesi yarım saat ancak dinleyebildim. Cevap alamadım 2 gün boyunca 4 kere uzun beklemelerin sonunda cevap alabildim ama aynı cevaplar bugün hala internet hattı yok...

Tan 209 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi02 Kasım 2016

    Merhaba Tan Bey, Öncelikle sizi artık aramızda göremeyeceğimiz için çok üzgün olduğumuzu belirtiriz. Hizmet alamadığınız günler hesaplanarak faturanızda gerekli düzenleme yapılmıştır. Sizinle yapılan görüşmede detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Tan 02 Kasım 2016

    01.11.2016 tarihinde nihayet faturam iptal edildi bilgisi geldi. Bugünde şikayetim var sitesindeki şikayetimin sonuçlandığı bilgisini verdiler. Kesintisiz yüksek performans önceliğiniz ama veri kaybı olmadığı gün olmadı, hala işyerimde kullanmak zorundayım sözleşmem bitince onu da iptal edeceğim. Çözüm merkeziniz çözümsüzlük üretiyor, çalışanlar önlerinde yazan cevaplardan başka bir şey yapamıyor ve bu onların şuçu değil, yetkili kimseye ulşmak mümkün değil, ve İstanbul'un göbağinde size hizmet veremiyoruz diyecek kadar ve bunu 10 gün sonra itiraf edecek kadarda yaygın ve kaliteli bir hizmet ağınız var

  • Tan 25 Ekim 2016

    12.10.2016 tarihinde açtırdığım arıza kaydı ile ilgili 48 saatte dönüş yapılmadığı gibi her aramamda aranacaksınız dendi ancak 19.10.2016 tarihinde arandım ve alt yapı sorunu sorun olduğu ve hizmet veremeyeceklerini ve ekim ayı faturası yok dendi. İptal yazısını doldurup 19.10.2016 tarihinde faksla ilettim. Ertesi gün tam fatura çıktığını öğrendim, iptal için 20.10.2016 da çağrı merkezini aradım. Aranacaksınız dendi kimse aramadı. 25.10.2016 yeniden aradım dönüş yapan yetkili ay içinde iptal ettirdiğimden fatura çıkar dedi. İptali ben yapmadım siz hizmet veremiyorsunuz dedim. Konudan haberim yok yeniden inceleriz dedi

  • Tan 25 Ekim 2016

    12.10.2016 tarihinde açtırdığım arıza kaydı ile ilgili 48 saatte dönüş yapılmadığı gibi her aramamda aranacaksınız dendi ancak 19.10.2016 tarihinde arandım ve alt yapı sorunu nedeni ile santralda sorun olduğu ve hizmet veremeyeceklerini ve ekim ayı faturasının çımayacağını söyledi. Gönderilen iptal dilekçeörneğini doldurup 19.10.2016 tarihinde faksla ilettim. Ertesi gün bankadan tam fatura çıktığını öğrendip, iptal için 20.10.2016 da çağrı merkezini aradım. Aranacaksınız dendi kimse aramadı. 25.10.2016 yeniden aradım dönüş yapan yetkili ay içinde iptal ettirdiğimden fatura çıkar dedi. İptali ben yapmadım siz hizmet veremiyorsunuz dedim. Konudan haberim yok yeniden inceleriz dedi

  • TurkNet Temsilcisi14 Ekim 2016

    Merhaba Tan Bey, Yaşadığınız arıza nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. TurkNet’te yüksek performans ve kullanılabilirlik önceliktir. Bu alanda her zaman en iyi operatör olmak istiyoruz ve %100 kesintisizlik hedefi ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak, ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerle abonelerimiz zaman zaman bizim de istemediğimiz kesintiler yaşayabiliyorlar. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri en kısa süre içerisinde tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 11011397 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön