TurkNet Bağlantı Sorunu!

Akif Y. |

Aralık 2015 ayında T*************'dan aldığım internet hızını 24 ay taahhütlü, 16 Mbps hızla TurkNet'e taşıdım. Taşımaz olaydım. Aralık ayından bu yana ne 16 Mbps hız verdiler nede başka bir şey. Her ay bağlantı sorunu için aramalar, şikayetler. T*************'da sadece alt
yapısal sorun nedeniyle 1 kez sorun yaşarken bu firmayla sorunsuz günüm yok. En son 05 Mayıs akşamı aradığımda kotayı aşmadığım halde 3 Mbps download, 0.8 Mbps'de upload hızımın nedeni ne deyince hızınızı 4 Mbps olarak belirlemişler yanıtını aldım. Nedeni ne diye sorunca saçma sapan sorular ve yanıtlar alıyorsunuz. Bir de lütfediyorlar! 8 Mbps'ye çıkartacağız diye... Hanımefendi ben size 16 Mbps ücreti ödüyorum diyorum yok binanız kaldırmıyor falan filan. T**********************'da 2 yıl kaldıran 16 Mbps hız nedense TurkNet'te kaldırmıyor. hız nedense TurkNet'te 7yi geçmiyor.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Akif Y.
    10 Haziran
    01:03

    Şikayetimi yazalı 1 ay oldu... Düzelen bir şey var mı? Mesela 12 gün eh dedirtecek hız aldık. Şu an yine hız sorunu için aradım. 45 MB dosyayı indiremedim. Kağnı desem kağnıya hakaret...
    Saldım çayıra artık 24 ay taahhüt yüzünden sözleşme feshi yapamıyorum. Ödediğim her para haram olması dileğiyle...

  • 10 Mayıs
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    Talebinize ilişkin sistemde yer alan irtibat numaralarınızdan size ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Mayıs
    17:44

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan görüşme neticesinde şikayetinizin detayları öğrenilmiş olup, 10134342
    numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Mayıs
    09:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.