TurkNet Babamı Yanıltıp Sözleşmeyle Fatura Kabarttılar!

Levent B. |

Bundan 2 ay önce farklı bir servis sağlayıcısı kullanan babamı arayıp çok daha "avantajlı" bir paketle kendilerine geçmesini önermişler. Babama avantaj 3000 paketi ile sabit ve "cep telefonları ile" görüşme yapabileceği belirtilmiş.

Gelmişler imzalar atılmış. Faturayı incelediğimde cep tel. için ekstra ücretler alınarak faturanın normalinin 2 katına çıktığını gördüm.
Aradığımda cep tel. ücretlerinin ekstraya girdiğini, taahhütten çıkılırsa 216 TL ödeneceğini belirttiler. "Neden cep tel. için bilgilendirmediniz" diye sorduğumda imza işlerinden sonra ekiplerinin paketi aktif hale getirmek için yine arayıp teyit aldıklarını söyledi. Ama böyle bir arama yapılmamış. Paket değişikliği yapmıyorlar.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    14:50

    Değerli Müşterimiz,

    Talebinize ilişkin sistemde yer alan irtibat numaralarınızdan size ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Levent B.
    05 Ekim
    16:22

    Merhaba,
    sabah telefon çaldı, açtığım an kapandı. Tekrar ararlar dedim ama kimse dönmedi. Ben aradım ancak çağrı merkezindeki arkadaş bu numaralı bir kayıt görememkte.
    Böyle bir kayıt açtığınıza emin misiniz? Oyallıyor musnuz? Yoksa konuyu sosyal medyaya mı taşımamı bekliyorsunuz?
    İyi çalışmalar.

  • 05 Ekim
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirime istinaden aradık, ulaşamadık.,Talebiniz 8774228 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Ekim
    14:39

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.