Ayla G. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler firma yetkilileri mağduriyetimizi giderdiler.

TurkNet ADSL Kullanamamak...

Ayla G. |

Yaklaşık 1 ay önce T**********T'ten TurkNet'e geçiş yaptık. İnternet+ ev telefonu paketimiz vardı. Ve o şekilde geçiş yaptık ama telefonumuzu taşıyamadılar internet bağlandıktan sonra durumu bildirdik bize artık eski numarayı taşıyamayız sizin için yeni numara alacağız dediler ve yeni numaramız bağlandı hala da kullanıyoruz. Yıllardır kullandığımız numarayı kaybettik ama sineye çektik sorun olmaz diye düşündük. Geçen haftaya kadar hiçbir sorun yaşamadık. Geçen hafta internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradık sinyallerde sorun olduğunu 2 saate kadar düzeleceğini belirtiler. Düzelmeyince tekrar aradım bu sefer numara taşımadan kaynaklı sorun yaşandığını yeni numaranın tanımlı olmadığını söylediler numara tanımlanınca düzeleceğini belirtiler. Düzeltilmedi gün aşırı aradık her seferinde arayıp baştan anlattık bizi geçiştirdiler tatmin edici bir cevap aramadık. 10 gündür internet yok.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Mart
    17:49

    Değerli Müşterimiz,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup mevcut durumda belirttiğiniz sorunun giderildiği, sizlerle yapılan görüşmede teyit edilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ayla G.
    08 Mart
    15:36

    Sorun çözüldü. Çözümde emeği geçen herkese teşekkür ederim

  • Ayla G.
    08 Mart
    15:35

    Teşekkürler firma yetkilileri mağduriyetimizi giderdiler.

  • 07 Mart
    18:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili şikayetiniz 9914715 numaralı kayıtla takip altına alınmıştır.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Mart
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 288 8080 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve musterihizmetleri@turk.net mail adresimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.