19 Ekim 2016

TurkNet Adsl Hizmeti Alamıyorum...

Borcumdan dolayı kapatılan aboneliğimdeki faturalarımı 1 eylül'de ödeme yapmama rağmen 17 Eylül olmasına rağmen hala adsl/internet hizmeti kullanıma açılmış değil. Müşteri temsilcisini aradığımda evraklarımın ellerini ulaştıklarını sinyal alamadıklarını belirttiler lütfen en yakın zamanda ADSL bağlantı sorunumu çözmesi için teknik bir ekip gönderip mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum. Yetkililerin dosya takip numarası falan açmasını değil teknik bir destek ile sorununu çözmeye davet ediyorum...

abonelik aldığım tel No.: 542 411***.
Müşteri No.:780***.

Mehmet 434 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi21 Ocak

    Merhaba Mehmet Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup saha ekiplerimiz tarafından arızanız giderilmiştir. Arıza boyunca kullanamadığınız ekim dönemi faturası yansıtılmamıştır. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet 26 Ekim 2016

    1 Eylül de ödeme yapmama rağmen ADSL aktivasyonum yapılmadı hala ne bir bilgilendirme ne de sorunumla ilgilenen bir yetkili var çözüm istiyorum dosya takip numarası yazıp takip etmenizi değil. Mağdurum yetkililerin artık şu durumu çözmesini istiyorum. Hizmet aldığım tel no.: 5424114799

  • Mehmet 21 Ekim 2016

    Hala sorunumla ilgilenen yok hergün müşteri temsilcisini arayıp bir şeyler anlatmaktan yoruldum. 20 gün oldu hala aynı mağduriyetimi giderin artık

  • TurkNet Temsilcisi19 Ekim 2016

    Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız arıza nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. TurkNet’te yüksek performans ve kullanılabilirlik önceliktir. Bu alanda her zaman en iyi operatör olmak istiyoruz ve %100 kesintisizlik hedefi ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak, ortak kullanılan telekom altyapıları gibi sebeplerle abonelerimiz zaman zaman bizim de istemediğimiz kesintiler yaşayabiliyorlar. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri en kısa süre içerisinde tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 10982039 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön