TurkNet Aboneliğimde Port Tahsisimin Yapılmaması!

Ufuk B. |

Yeni abonelik başvurusunu 31.12.2013 tarihinde telefonla yaptım. 04.09.2014 tarihinde kargoyla gelen sözleşmeyi imzaladım ve kargonun içine kimlik fotokopimi ekledim. 08.09.2014 tarihinde sabit hat kurulumu tamamlandı ve sabit hattım telefon görüşmelerine açıldı.

08.09.2014 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde port tahsisi gerçekleştirilecek ve kullanıcı adınız, şifreniz sms ile gönderilecek denildi. Bugüne (10.09.2014 tarihine) kadar bir sms gelmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda halen port tahsisi 24 saat içinde gerçekleştirilecek denildi. Benim bu görüşmeden anladım TurkNet'in beni oyalamasıdır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    16:27

    Sayın Bıyıklı,

    İnternet/Telefon hizmetiniz hakkında talebinizin çözümlenerek size detaylı bilgi verilebilmesi için 5339741 numaralı destek kaydını oluşturduk.

    Çözüm Uzmanlarımız kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizi arayacaktır.

    Tüm soru ve önerilerinizi iletmek için dilerseniz 08502888080 numaralı Çağrı Merkezi’mizi 7/24 arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    TurkNet İletişim Hizmetleri A.ş

  • Ufuk B.
    11 Eylül
    10:09

    Adsl kullanıcı adım ve şifremi çağrı merkezini arayarak kendim öğrendim. Sözde bana sms ile bilgilendirme göndereceklerdi. Modem ve internet kurulumunu tamamladıktan sonra modemin üzerinde ADSL ışığının hiç yanmadığını gördüm. Turk.net in teknik birimiyle görüşme yaptım ve sorun benden kaynaklı olmadığını belirttiler 48 saat süre istediler.

    48 saat bekletmeden sorunun hemen çözülmesi gerekirken beni daha da madur ediyorlar.

    Kısacası hattım açılır açılmaz arıza verdi yada Turk.net hat açılışını dahi yapamıyor. İnterneti kullanamadan Turk.net den soğudum ve güvenim sarsıldı.