TurkNet 20 Gündür İnternetim Bağlanmadı.

Mahmut S. |

Evime ilk defa internet bağlatmak için TurkNet ile gerekli işlemleri yaptım. Evime Türk Telekom'dan gelip TurkNet adına bağlantıyı kontrol ettiler ve uygun olduğunu ve hattı bağladıklarını bildirdiler. Ardından internetimin açıldığını bildiren mesaj geldi fakat 20 gündür telefon sinyali alıyorum, VDSL sinyali alamıyorum. Defalarca bildirdiğim halde sonuç alamadım. Binamıza gelmedikleri halde gelmiş olduklarını iddia edip ankastre kutusuna internet ulaştığını hattımda problem olduğunu iddia ettiler.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    14:56

    Merhaba Mahmut Bey,

    Yaşadığınız arıza nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. TurkNet’te yüksek performans ve kullanılabilirlik önceliktir. Bu alanda her zaman en iyi operatör olmak istiyoruz ve %100 kesintisizlik hedefi ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak, ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerle abonelerimiz zaman zaman bizim de istemediğimiz kesintiler yaşayabiliyorlar.

    Çözüm adına gerekli tüm işlemleri en kısa süre içerisinde tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz.
    Konuyu 10861716 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz.

    Saygılarımızla,

    TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.